Domande frequenti
Cose che la gente chiede prima di acquistare.
Risposte veloci alle domande più comuni. Se manca qualcosa, scrivi a [email protected] — una vera persona risponde, solitamente entro un giorno.
Spedizione e consegna
Quanto è discreta la spedizione?
Scatola di cartone ondulato, senza loghi, senza marchi del brand, indirizzo mittente come 'Shoplemonsextoy Group, LLC.' Anche l'etichetta doganale usa il nome della società madre.
Quanto veloce è la spedizione?
La spedizione standard negli USA è 2–4 giorni lavorativi, gratuita per ogni ordine. La spedizione accelerata (1–2 giorni) è disponibile al pagamento. Gli ordini internazionali richiedono solitamente 5–10 giorni lavorativi con dazi pagati in anticipo.
Spedite a livello internazionale?
Canada, Regno Unito, Australia e UE. Paghiamo i dazi in anticipo per evitare sorprese alla consegna.
Resi e garanzia
Qual è la politica di reso?
30 giorni, rimborso completo, spedizione di ritorno gratuita. Accettiamo resi anche su prodotti usati — i rimborsi non dipendono dalle condizioni. Le unità restituite vengono riciclate, mai rivendute.
Quanto dura la garanzia?
Due anni per ogni dispositivo. Copre difetti di fabbricazione, guasto del motore, degradazione della batteria, separazione del silicone. Sostituiamo o ripariamo gratuitamente, senza spese di spedizione.
Che cosa faccio se il dispositivo arriva danneggiato?
Scrivi a [email protected] con una foto e il numero d'ordine. Spediamo una sostituzione lo stesso giorno nella maggior parte dei casi, con un'etichetta prepagata per l'originale.
Materiali e sicurezza
Di che cosa è fatto?
Silicone medicale platinum-cured registrato dalla FDA, nucleo in policarbonato, batteria agli ioni di litio. Privo di ftalati, BPA e lattice. Divulgazione completa su ogni pagina del prodotto.
È impermeabile?
Sì — con certificazione IPX7, completamente sommergibile fino a 1 metro per 30 minuti. Sicuro sotto la doccia, in vasca o a bordo piscina.
Quanto è silenzioso il motore?
33–48 dB a seconda dell'intensità — più silenzioso di una conversazione sussurrata. Verificato indipendentemente da un laboratorio di audiologia.
Utilizzo del dispositivo
Quanto dura la batteria?
Fino a 120 minuti per carica, a seconda dell'intensità. Carica completamente in 90 minuti tramite la base magnetica USB-C inclusa.
Come lo pulisco?
30 secondi di acqua tiepida, una goccia di detergente delicato, asciuga tamponando. Ritual completo nella pagina [Cura e pulizia](/care).
Posso viaggiare con esso?
Sì — amichevole con la TSA, custodia in seta inclusa, blocco viaggio (tieni premuto il pulsante per 5 secondi) previene attivazioni accidentali.
Una domanda che abbiamo perso? Scrivi a [email protected] — aggiungiamo nuove domande frequenti ogni settimana in base a ciò che chiedono i clienti.