Dove si trova il mio ordine?

Tre modi per tracciare

• 1 · Email di tracciamento

  Oggetto 'Il tuo ordine Shoplemonsextoy è in viaggio' — inviata entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine. Clicca il link del corriere all'interno; ti reindirizza direttamente a UPS / USPS / DHL con il tuo numero già inserito.

• 2 · Pannello account

  Accedi a shoplemonsextoy-gtrrk.mayall.ai, apri Ordini, clicca il numero dell'ordine. Gli eventi di tracciamento live appaiono direttamente — nessun bisogno di lasciare il sito.

• 3 · Contattaci via email

  Se non riesci a trovare l'email e non hai un account, scrivi a [email protected] con il nome e l'email usati al checkout. Rispondiamo con il link di tracciamento entro un giorno lavorativo.

Cosa aspettarsi

Situazioni comuni

• «Sono passati più di 4 giorni, nessun movimento.»

  Molto probabilmente una scansione del corriere è stata mancata — i pacchi arrivano comunque in tempo. Se passano 7+ giorni lavorativi senza movimento, scrivici e spediamo un sostituto immediatamente.

• «Il tracciamento mostra consegnato ma non lo vedo.»

  Controlla con i vicini, la hall del palazzo e il punto dove il corriere lo ha lasciato. Se manca ancora 24h dopo la scansione di consegna, scrivi a [email protected] — presentiamo un reclamo al corriere e rispediamo senza costi.

• «Il mio indirizzo è sbagliato.»

  Scrivi a [email protected] entro 4 ore dalla ricezione dell'ordine. Se non abbiamo ancora spedito, reinoltiamo. Se è già in transito, lavoriamo con il corriere per reindirizzare (potrebbero applicarsi commissioni del corriere).

• «Internazionale — dazi addebitati alla consegna.»

  Non dovrebbe accadere. Paghiamo i dazi al checkout. Se ti è stato addebitato alla porta, invia la ricevuta e ti rimborseremo la differenza entro 48 ore.